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　　維保技術(shù)人員技術(shù)素質(zhì)提升培訓(xùn)

　　——提高維保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度！

　　2024年7月6日，公司維保售后服務(wù)部人員在公司會(huì)議室進(jìn)行了一場(chǎng)提高技術(shù)綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)，售后服務(wù)部經(jīng)理吳文偉結(jié)合成員們的綜合素養(yǎng)，通過(guò)會(huì)議學(xué)習(xí)給隊(duì)員們做了全方位的指導(dǎo)培訓(xùn)。

　　綜合素質(zhì)的管理

　　作為服務(wù)部門(mén)，首先要注重個(gè)人形象，保持良好的儀容儀表，注重與客戶(hù)溝通的語(yǔ)氣和態(tài)度，溝通過(guò)程中應(yīng)文明用語(yǔ)，耐心聽(tīng)取客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，細(xì)心解答客戶(hù)的咨詢(xún)，客戶(hù)的需求永遠(yuǎn)在第一位。

　　工作目標(biāo)的管理

　　在維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)施檢測(cè)執(zhí)業(yè)過(guò)程中，必須對(duì)所需要檢查測(cè)試的系統(tǒng)設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢測(cè)，并如實(shí)提交檢測(cè)記錄及結(jié)論報(bào)告，絕不允許弄虛作假，以認(rèn)真完成好本質(zhì)工作作為始終目標(biāo)。

　　效勞質(zhì)量的管理

　　售后服務(wù)部技術(shù)人員的工作要任勞任怨，屬于每天24小時(shí)服務(wù)性質(zhì)，在緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，不分白天黑夜、不分節(jié)假日，那里有問(wèn)題我們就會(huì)出現(xiàn)在那里并解決一切問(wèn)題。

　　會(huì)后大家踴躍發(fā)言，紛紛表示絕不辜負(fù)公司的信任，時(shí)刻牢記自己的工作使命和責(zé)任，注重提升自身的綜合素質(zhì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和認(rèn)真的工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度與信任度，爭(zhēng)取做一名合格優(yōu)秀的員工。

　　2024年7月6日